Installation &
Inbetriebnahme
Prüfen Sie Standortanforderungen, Linienanschlüsse und Anlageneinrichtung. Koordinieren Sie die Inbetriebnahme und Abnahme für Ihr Projekt.
Präzise Inspektion · Vertrauen in jedes ProduktDeutsch
Startseite/Service & Support
Service & Support
Service und Support für Ihre Inspektionsanlage
Von der Installation und Rezepteinrichtung bis zur Fehlersuche und Wartung: Kontaktieren Sie das Team, das Ihr Inspektionssystem kennt.
Von der Einrichtung zum täglichen Betrieb
Durchgehende Unterstützung
Ihren Anlagenlebenszyklus.
Besprechen Sie die Unterstützung, die Ihre Anlage, Ihre Bediener und Ihr Produktionsprozess benötigen.
Installation &
Operator &
Rezeptschulung
Erlernen Sie die tägliche Bedienung, Rezepteinrichtung, Fehlerprüfung und Berichterstellung. Das Online-Rezepttraining bietet Übungen mit Produktbildern für die praktische Einrichtung und Leistungsbewertung.
Technisch
Unterstützung
Erhalten Sie Unterstützung bei Anlagenalarmen, der Inspektionsleistung und Softwarefragen. Beschreiben Sie die Symptome, damit unser Team den nächsten Schritt beurteilen kann.
Maintenance &
Ersatzteile
Besprechen Sie regelmäßige Wartung, Ersatzkomponenten und Serviceplanung. Geben Sie das Anlagenmodell und die Seriennummer an, damit Ihr System identifiziert werden kann.
Qualifizierungs- und Validierungsleistungen
Qualifizierungs- und Validierungsleistungen
Dokumentation und technische Unterstützung abgestimmt auf Ihr Lastenheft (User Requirements Specification), Ihre Qualitätsverfahren und den genehmigten Projektumfang.
Design- und Installationsqualifizierung — DQ / IQ
Dokumentieren Sie, wie die vorgeschlagene Konstruktion die vereinbarten Anforderungen an Inspektion, Handhabung, Versorgungsmedien, Steuerung und Daten erfüllt. Prüfen Sie die installierte Anlage, die Softwareidentifikation und die Installationsbedingungen anhand der genehmigten Spezifikationen.
Funktionsqualifizierung — OQ
Prüfen Sie definierte Funktionen, Alarme, Verriegelungen, Berechtigungen und Inspektionssteuerungen anhand dokumentierter Abnahmekriterien.
Leistungsqualifizierung — PQ-Unterstützung
Unterstützen Sie die Bewertung mit repräsentativen Produkten und Fehlermustern unter Routinebedingungen, einschließlich Erkennung, Fehlausschleusungen, Durchsatz und Handhabung. Die Durchführung der PQ und die endgültige Freigabe verbleiben im Qualitätssystem des Kunden.
FAT / SAT und Rezeptüberprüfung
Unterstützung bei Werks- und Standortabnahmen sowie bei produktspezifischen Belastungsprüfungen von Rezepten oder KI-Modellen. Protokolle, Unterstützung bei der Durchführung, Abweichungen und Berichte werden wie vereinbart bereitgestellt.
Ein klarer nächster Schritt
Ausgehend von Ihrer Anfrage
zu einem Supportplan.
Schildern Sie uns das Problem
Geben Sie die Anlage an und beschreiben Sie das Problem, kürzlich vorgenommene Änderungen und die Auswirkungen auf die Produktion.
Mit unserem Team besprechen
Unser Team prüft Ihre Angaben und bespricht die Diagnose oder weitere Details.
Nächsten Schritt vereinbaren
Koordinieren Sie Fernunterstützung, Schulungen, Ersatzteile oder einen Vor-Ort-Besuch entsprechend Ihrem Bedarf.
Schulungsleistungen — einschließlich Online-Rezeptschulung
Schulungsleistungen — einschließlich Online-Rezeptschulung
Praxisnahe Schulung für Bedienpersonal, Produktionsverantwortliche, Qualitätspersonal und Wartungsteams.
Online-System für Rezepteinrichtung und Schulung
Eine Schulungsumgebung im Sandbox-Stil verwendet Bilder akzeptabler und fehlerhafter Produkte verschiedener Produkttypen. Üben Sie die Rezepteinrichtung, Fehlerdefinitionen, Mustererkennungseinstellungen, Vorbereitung von KI-Modellen und Leistungsbewertung.
Betrieb und Produktwechsel
Erlernen Sie Starten, Herunterfahren, Produktbeladung, Reaktion auf Alarme und Produktsammlung. Üben Sie vor der Produktion die Rezeptauswahl, den Einsatz der erforderlichen Formatteile und die Überprüfung.
Inspektion, KI und Qualitätsaufzeichnungen
Üben Sie die Annotation, Modellbewertung und Belastungsprüfung mit Fehlermustern. Prüfen Sie Erkennung und Fehlausschleusungen, Berichterstellung, Audit-Trails, Berechtigungen und den Export von Aufzeichnungen für die installierte Softwarekonfiguration.
Reinigung, Wartung und Auffrischungsschulung
Erlernen Sie die routinemäßige Reinigung, Anlagenprüfungen, vorbeugende Wartung und Fehlerbehebung. Schulungen können während des FAT, der Inbetriebnahme oder als gesonderte Vor-Ort- und Online-Schulungen stattfinden. Unterlagen und Teilnahmenachweise werden wie vereinbart bereitgestellt.
Helfen Sie uns, Ihr System zu verstehen
Einige Angaben ermöglichen
die Unterstützung effektiver.
Halten Sie diese Angaben bereit, wenn Sie uns kontaktieren. Falls Angaben fehlen, erläutern Sie Ihren Kenntnisstand, damit unser Team Sie beraten kann.
Anlagendetails
Produktmodell, Seriennummer, Standort und Softwareversion, sofern verfügbar.
Issue & Operating Conditions
Alarmtext, Zeitpunkt des ersten Auftretens, verwendetes Produkt oder Rezept und jüngste Änderungen.
Photos & Relevant Records
Screenshots, Inspektionsbeispiele oder ein kurzes Video können helfen. Unser Team erklärt Ihnen, wie Sie diese teilen können.
Zuverlässiger Support aus den USA
Zuverlässiger Support aus den USA
Unterstützung bei Anwendung, Technik und Service von Produkttests bis zur laufenden Produktion.
Unterstützung für Anwendung, Installation und Rezepte
Bewertung repräsentativer Produkte und Defekte, Koordination von Installation und Inbetriebnahme sowie Unterstützung bei neuen Produkten, Defektdefinitionen, Rezepten und Modellbewertung.
Fehlerbehebung, Ersatzteile und Updates
Besprechen Sie Fernunterstützung, Vor-Ort-Service, Wartung und Ersatzteile. Der Fernzugriff erfordert die Autorisierung durch den Kunden und die IT-Kontrollen am Standort. Software- und Anlagenänderungen werden auf ihre Auswirkungen auf Inspektion und Validierung geprüft.
Serviceumfang, Vor-Ort-Regelungen und zugesicherte Reaktionszeiten werden im jeweiligen Angebot oder Servicevertrag festgelegt.
Häufige Fragen
Vor Ihrer Kontaktaufnahme.
Können Sie bei der Rezepteinrichtung und bei Produktwechseln helfen?
Kontaktieren Sie unser Team, um Rezeptkonfiguration, Inspektionseinstellungen und Schulungen für Ihr Produkt zu besprechen. Geben Sie in Ihrer Anfrage das Anlagenmodell und das Produktformat an.
Ist Fernunterstützung möglich?
Beschreiben Sie zunächst das Problem. Unser Team kann mit Ihnen klären, ob eine Ferndiagnose geeignet ist und welcher Zugriff oder welche Informationen benötigt werden. Bei Bedarf kann ein Vor-Ort-Service besprochen werden.
Welche Angaben sollte eine Ersatzteilanfrage enthalten?
Geben Sie das Modell und die Seriennummer Ihrer Anlage, die Bauteilbeschreibung oder Teilenummer sowie, falls verfügbar, ein Foto an. Dies hilft bei der Identifizierung des richtigen Bauteils.
Wo finde ich eine Produktbroschüre?
Besuchen Sie den Bereich Ressourcen, wählen Sie eine Produktbroschüre aus und füllen Sie das Download-Formular aus. Produktbroschüren ansehen
Unterstützung bei Rezept- und Produktwechseln
Geben Sie das Maschinenmodell, Produktdetails und Inspektionsanforderungen an, wenn Sie Unterstützung bei einem Rezept- oder Produktwechsel benötigen.
Vorzubereitende Angaben
Geben Sie Modell, Seriennummer, Standort und eine Beschreibung des Problems an. Relevante Bilder und das aktuelle Rezept helfen dem Team bei der Beurteilung Ihrer Anfrage.
Fragen zu Service und Support für Ihre Inspektionsanlage
Welche Angaben sollte ich in einer Supportanfrage machen?
Geben Sie Maschinenmodell, Seriennummer, Standort, eine Problembeschreibung sowie relevante Bilder oder Rezeptinformationen an.
Können Sie bei der Änderung eines Inspektionsrezepts helfen?
Ja. Übermitteln Sie die Produktdetails und Angaben zum aktuellen Rezept, damit das Team die Änderung bewerten kann.
Wie fordere ich Anlagenservice an?
Nutzen Sie das Support-Anfrageformular und beschreiben Sie den erforderlichen Anlagenservice.
Welche Unterstützung bei Qualifizierung und Validierung ist verfügbar?
AIACVISION kann DQ-, IQ-, OQ- und PQ-Aktivitäten, FAT/SAT sowie die produktspezifische Rezept- oder Modellverifizierung im genehmigten Projektumfang unterstützen. Die Durchführung der PQ und die abschließende Freigabe bleiben dem Qualitätssystem des Kunden unterstellt.
Was umfasst die Online-Rezeptschulung?
Eine geschützte Übungsumgebung mit Bildern einwandfreier und fehlerhafter Produkte ermöglicht Übungen zur Rezepteinrichtung, Defektdefinition, Mustererkennung, Vorbereitung von KI-Modellen und Leistungsbewertung. Die Schulung wird auf die installierten Anlagen, Produkte und Zuständigkeiten im Team abgestimmt.
Kontaktieren Sie unser Team
Lassen Sie uns planen
Ihren nächsten Schritt.
Teilen Sie uns mit, welche Anlage Sie nutzen und wobei Sie Unterstützung benötigen. Wir besprechen den nächsten Schritt mit Ihnen.