설정부터 일상 운전까지

전반적인 지원
장비 수명 주기 전반을 지원합니다.

장비, 작업자 및 생산 공정에 필요한 지원을 상담하세요.

01 / 준비

Installation &
시운전

현장 요구사항, 라인 연결 및 장비 설정을 검토하고 프로젝트 시운전·인수 활동을 조율합니다.

02 / 신뢰 구축

Operator &
레시피 교육

일상 운전, 레시피 설정, 결함 검토 및 보고를 교육합니다. 온라인 레시피 교육은 실제 설정·성능 평가를 위한 제품 이미지 실습을 제공합니다.

03 / 답변 찾기

기술
지원

장비 알람, 검사 성능 및 소프트웨어 문제를 지원합니다. 증상을 알려주시면 다음 조치를 평가합니다.

04 / 운전 유지

Maintenance &
예비 부품

일상 정비, 교체 부품 및 서비스 계획을 상담하세요. 시스템 식별을 위해 장비 모델·일련번호를 알려주세요.

적격성 평가 및 밸리데이션 서비스

사용자 요구 사양서, 품질 절차 및 승인된 프로젝트 범위에 맞춘 문서·기술 지원입니다.

설계 및 설치 적격성 평가 — DQ / IQ

제안 설계가 합의된 검사, 이송, 유틸리티, 제어 및 데이터 요구사항에 대응하는 방법을 문서화합니다. 승인된 사양과 비교하여 설치 장비, 소프트웨어 식별 정보 및 설치 조건을 확인합니다.

운전 적격성 평가 — OQ

문서화된 인수 기준에 따라 기능, 알람, 인터록, 권한 및 검사 제어를 챌린지 시험합니다.

성능 적격성 평가 — PQ 지원

일상 운전 조건에서 대표 제품과 결함 샘플로 검출, 오배출, 처리량 및 이송을 평가하도록 지원합니다. PQ 실행과 최종 승인은 고객 품질 시스템에 따릅니다.

FAT / SAT 및 레시피 검증

공장·현장 인수 및 제품별 레시피·AI 모델 챌린지 시험을 지원합니다. 프로토콜, 실행 지원, 일탈 및 보고서는 합의에 따라 제공합니다.

21 CFR Part 11 지원

명확한 다음 단계

요청에서 시작하여
지원 계획으로 연결합니다.

01

상황을 알려 주세요

장비와 문제, 최근 변경 사항 및 생산 영향을 설명해 주세요.

02

담당팀과 검토

팀이 정보를 검토하고 진단 또는 추가 정보를 상담합니다.

03

다음 조치 합의

필요에 따라 원격 지원, 교육, 부품 또는 현장 방문을 조율합니다.

교육 서비스 — 온라인 레시피 교육 포함

작업자, 생산 감독자, 품질 담당자 및 정비 팀을 위한 실무 교육입니다.

온라인 레시피 설정 및 교육 시스템

여러 제품 유형의 양품·불량품 이미지를 사용하는 샌드박스형 교육 환경입니다. 레시피 설정, 결함 정의, 패턴 인식 설정, AI 모델 준비 및 성능 평가를 연습할 수 있습니다.

운전 및 제품 전환

시작·종료, 제품 투입, 알람 대응 및 수거를 교육합니다. 레시피 선택, 해당 교체 부품 및 생산 전 확인을 연습합니다.

검사·AI 및 품질 기록

라벨링, 모델 평가 및 결함 챌린지 시험을 연습합니다. 설치 소프트웨어 구성의 검출·오배출, 보고, 감사 추적, 권한 및 기록 내보내기를 검토합니다.

세척·유지보수 및 보수 교육

일상 세척, 장비 점검, 예방 정비 및 문제 해결을 교육합니다. FAT, 시운전 또는 별도의 현장·온라인 교육으로 진행할 수 있으며 교육 자료와 참석 기록은 합의에 따라 제공합니다.

AI 레시피 개발 살펴보기

시스템 정보를 알려 주세요

몇 가지 정보로
더 효과적으로 지원합니다.

문의 시 이 정보를 준비하세요. 정보가 없는 경우 알고 있는 내용을 설명하면 팀이 안내합니다.

01

장비 상세정보

제품 모델, 일련번호, 설치 위치 및 가능한 경우 소프트웨어 버전

02

Issue & Operating Conditions

알람 문구, 문제 시작 시점, 사용 제품·레시피 및 최근 변경 사항

03

Photos & Relevant Records

화면 캡처, 검사 사례 또는 짧은 영상이 도움이 됩니다. 공유 방법을 안내해 드립니다.

신뢰할 수 있는 미국 기반 지원

제품 시험부터 지속적인 생산까지 적용·엔지니어링·서비스를 지원합니다.

적용·설치 및 레시피 지원

대표 제품·결함 평가, 설치·시운전 조율 및 신제품, 결함 정의, 레시피·모델 평가를 지원합니다.

문제 해결·부품 및 업데이트

원격 지원, 현장 서비스, 정비 및 교체 부품을 상담하세요. 원격 접근에는 고객 승인과 현장 IT 통제가 필요합니다. 소프트웨어·장비 변경은 검사 및 밸리데이션 영향을 검토합니다.

서비스 범위, 현장 구성 및 대응 약속은 해당 견적서 또는 서비스 계약에 정의됩니다.

자주 묻는 질문

문의 전에 확인하세요.

레시피 설정과 제품 전환을 지원하나요?

제품별 레시피 구성, 검사 설정 및 교육을 상담하세요. 요청에 장비 모델과 제품 형태를 포함해 주세요.

원격 지원을 받을 수 있나요?

먼저 문제를 설명해 주세요. 원격 진단의 적합성과 필요한 접근 권한·정보를 상담하고 필요 시 현장 서비스를 논의할 수 있습니다.

예비 부품 요청에 무엇을 포함해야 하나요?

장비 모델·일련번호, 구성품 설명 또는 부품 번호와 가능한 경우 사진을 포함해 주세요. 올바른 부품 식별에 도움이 됩니다.

제품 카탈로그는 어디서 찾을 수 있나요?

자료실에서 제품 카탈로그를 선택하고 다운로드 양식을 작성하세요. 제품 카탈로그 보기

레시피 및 제품 전환 지원

레시피 또는 제품 변경 지원 요청 시 장비 모델, 제품 정보 및 검사 요구를 알려주세요.

준비할 정보

모델, 일련번호, 설치 위치 및 문제 설명을 포함하세요. 관련 이미지와 현재 레시피가 요청 평가에 도움이 됩니다.