Installation &
Mise en service
Examinez les exigences du site, les raccordements à la ligne et la configuration des équipements. Coordonnez les activités de mise en service et de réception de votre projet.
Inspection de précision · Confiance dans chaque produitFrançais
Accueil/Service & Support
Service & Support
Service et assistance pour votre équipement d’inspection
De l’installation et de la configuration des recettes au dépannage et à la maintenance, contactez l’équipe qui connaît votre système d’inspection.
De la configuration à l’utilisation quotidienne
Accompagnement tout au long
le cycle de vie de votre équipement.
Discutez de l’accompagnement nécessaire pour vos équipements, vos opérateurs et votre processus de production.
Installation &
Operator &
Formation aux recettes
Apprenez le fonctionnement quotidien, la configuration des recettes, la revue des défauts et l’établissement de rapports. La formation en ligne aux recettes propose des exercices sur des images produit pour une configuration pratique et une évaluation des performances.
Technique
Assistance
Obtenez de l’aide concernant les alarmes de l’équipement, les performances d’inspection et le logiciel. Décrivez les symptômes pour que notre équipe puisse évaluer la prochaine étape.
Maintenance &
Pièces détachées
Discutez de la maintenance courante, des composants de remplacement et de la planification du service. Indiquez le modèle et le numéro de série de l’équipement pour identifier votre système.
Services de qualification et de validation
Services de qualification et de validation
Documentation et assistance technique adaptées à votre cahier des charges utilisateur, à vos procédures qualité et au périmètre approuvé du projet.
Qualification de conception et d’installation — DQ / IQ
Documentez la manière dont la conception proposée répond aux exigences convenues d’inspection, de manipulation, d’utilités, de commande et de données. Vérifiez l’équipement installé, l’identification du logiciel et les conditions d’installation par rapport aux spécifications approuvées.
Qualification opérationnelle — OQ
Testez les fonctions définies, alarmes, verrouillages, autorisations et commandes d’inspection selon les critères d’acceptation documentés.
Qualification des performances — Assistance PQ
Accompagnez l’évaluation avec des produits représentatifs et des échantillons de défauts dans les conditions habituelles, en couvrant la détection, les éjections erronées, le débit et la manutention. L’exécution de la PQ et l’approbation finale restent du ressort du système qualité du client.
FAT / SAT et vérification des recettes
Accompagnez les activités de réception en usine et sur site ainsi que les essais de mise à l’épreuve des recettes ou modèles d’IA propres au produit. Les protocoles, l’assistance à l’exécution, les écarts et les rapports sont fournis selon les modalités convenues.
Une prochaine étape claire
À partir de votre demande
vers un plan d’assistance.
Décrivez ce qui se passe
Identifiez l’équipement et décrivez le problème, les modifications récentes et les effets sur la production.
Examiner avec notre équipe
Notre équipe examine vos informations et discute du diagnostic ou des détails supplémentaires.
Convenir de la prochaine action
Coordonnez l’assistance à distance, la formation, les pièces ou une visite sur site selon vos besoins.
Services de formation — Avec formation en ligne sur les recettes
Services de formation — Avec formation en ligne sur les recettes
Formation pratique pour les opérateurs, responsables de production, personnel qualité et équipes de maintenance.
Système de configuration et d’entraînement des recettes en ligne
Un environnement d’entraînement de type bac à sable utilise des images de produits conformes et défectueux de plusieurs types. Exercez-vous au paramétrage des recettes, à la définition des défauts, aux réglages de reconnaissance de formes, à la préparation des modèles d’IA et à l’évaluation des performances.
Utilisation et changement de produit
Apprenez le démarrage, l’arrêt, le chargement du produit, la réaction aux alarmes et la collecte. Exercez-vous à sélectionner les recettes, à utiliser les pièces de format appropriées et à effectuer les vérifications avant production.
Inspection, IA et enregistrements qualité
Exercez-vous à l’annotation, à l’évaluation des modèles et aux essais de mise à l’épreuve avec des défauts. Examinez la détection et les fausses éjections, les rapports, les pistes d’audit, les autorisations et l’exportation des enregistrements pour la configuration logicielle installée.
Nettoyage, maintenance et formation de remise à niveau
Apprenez le nettoyage courant, les contrôles des équipements, la maintenance préventive et le dépannage. Les sessions peuvent être organisées pendant le FAT, la mise en service ou lors de formations dédiées sur site et en ligne ; les supports et les relevés de présence sont fournis selon accord.
Aidez-nous à comprendre votre système
Quelques détails rendent
l’assistance plus efficace.
Préparez ces informations avant de nous contacter. Si certaines ne sont pas disponibles, expliquez ce que vous savez et notre équipe pourra vous guider.
Détails de l’équipement
Modèle du produit, numéro de série, emplacement du site et version du logiciel, si disponible.
Issue & Operating Conditions
Texte de l’alarme, début du problème, produit ou recette utilisé et modifications récentes.
Photos & Relevant Records
Des captures d’écran, exemples d’inspection ou une courte vidéo peuvent être utiles. Notre équipe peut vous conseiller sur leur transmission.
Assistance fiable basée aux États-Unis
Assistance fiable basée aux États-Unis
Assistance applicative, technique et de service, des essais produit à la production continue.
Assistance pour l’application, l’installation et les recettes
Évaluez des produits et défauts représentatifs, coordonnez l’installation et la mise en service, et bénéficiez d’une assistance pour les nouveaux produits, la définition des défauts, les recettes et l’évaluation des modèles.
Dépannage, pièces et mises à jour
Discutez de l’assistance à distance, du service sur site, de la maintenance et des pièces de rechange. L’accès à distance nécessite l’autorisation du client et les contrôles informatiques du site. Les modifications logicielles et matérielles sont examinées afin d’évaluer leur impact sur l’inspection et la validation.
Le périmètre du service, les modalités d’intervention sur site et les engagements de réponse sont définis dans le devis ou le contrat de service applicable.
Questions fréquentes
Avant de nous contacter.
Pouvez-vous aider à configurer les recettes et à effectuer les changements de produit ?
Contactez notre équipe pour discuter de la configuration des recettes, des paramètres d’inspection et de la formation pour votre produit. Indiquez le modèle de l’équipement et le format du produit dans votre demande.
Une assistance à distance est-elle possible ?
Décrivez d’abord le problème. Notre équipe peut déterminer si un diagnostic à distance convient et quels accès ou informations sont nécessaires. Une intervention sur site peut être envisagée si approprié.
Que dois-je inclure dans une demande de pièces de rechange ?
Indiquez le modèle et le numéro de série de votre équipement, la description ou la référence du composant, ainsi qu’une photo si disponible. Cela facilite l’identification du composant approprié.
Où trouver une brochure produit ?
Consultez les ressources pour sélectionner une brochure produit et remplir le formulaire de téléchargement. Consultez les brochures produit
Assistance pour les recettes et les changements de produit
Indiquez le modèle de machine, les détails du produit et les exigences d’inspection lorsque vous demandez de l’aide pour une recette ou un changement de produit.
Informations à préparer
Indiquez votre modèle, le numéro de série, l’emplacement du site et une description du problème. Des images pertinentes et la recette actuelle aident l’équipe à évaluer la demande.
Questions sur le service et l’assistance pour votre équipement d’inspection
Quelles informations dois-je inclure dans une demande d’assistance ?
Fournissez le modèle de machine, le numéro de série, le lieu, la description du problème et les images ou informations de recette pertinentes.
Pouvez-vous aider à modifier une recette d’inspection ?
Oui. Transmettez les détails du produit et de la recette actuelle afin que l’équipe puisse évaluer la modification.
Comment demander une intervention sur un équipement ?
Utilisez le formulaire de demande d’assistance et décrivez le service requis pour l’équipement.
Quel accompagnement en qualification et validation est disponible ?
AIACVISION peut accompagner les activités DQ, IQ, OQ et PQ, les FAT/SAT ainsi que la vérification de recettes ou modèles propres au produit dans le périmètre approuvé du projet. L’exécution de la PQ et l’approbation finale restent soumises au système qualité du client.
Que comprend la formation en ligne sur les recettes ?
Un environnement d’exercice de type bac à sable, contenant des images de produits conformes et défectueux, permet de pratiquer la configuration des recettes, la définition des défauts, la reconnaissance de formes, la préparation des modèles d’IA et l’évaluation des performances. La formation est adaptée aux équipements installés, aux produits et aux responsabilités de l’équipe.
Contactez notre équipe
Planifions
votre prochaine étape.
Indiquez l’équipement que vous utilisez et l’aide dont vous avez besoin. Nous discuterons avec vous de la prochaine étape.